Refund policy

  Return and refund policy 

 

At Cute Closet we want you to love your purchases. Therefore, we share with you our policy of changes:

We do not make refunds.

 

1.-Only exchanges are accepted for other garments of equal or higher value (paying the difference).

 

2.-Garments that do not apply for exchange:

Underwear and bodysuit (final sale).

Garments in white (final sale).

Items in promotion, sales or liquidation (final sale).

3.-Conditions to request a change:

The garment must be new, unused, unwashed and with original labels.

The customer has 3 business days after receiving his order to request the change.

Proof of purchase (ticket, capture or order number) must be presented.

4.-Shipping costs:

The customer covers the shipping costs in case of change.

Cute Closet will cover the shipment only if the garment arrived damaged or if there was an error in the order.

Send a message to our email cutecloset24@gmail.com with the photo of the garment and order number and reason for the change.

Once approved, the customer must send the garment to the address indicated.

The change is processed as soon as we receive the garment in good condition.

*Changes to garments with perfume, makeup, stains or visible use are not accepted.

*The response time for changes is 2 to 5 business days after receiving the garment.

*If the customer does not send the garment within the established time, the change does not apply.

“By making a purchase at Cute Closet, you accept our change policy."

                                                 

En Cute Closet queremos que ames tus compras . Por eso, te compartimos nuestra política de cambios:

1. No realizamos devoluciones de dinero.
   
• Solo se aceptan cambios por otras prendas de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

        2.-Prendas que no aplican para cambio:

• • Ropa interior y bodysuit (venta final).
  • Prendas en color blanco (venta final).
  • Artículos en promoción, rebajas o liquidación (venta final).

3.-Condiciones para solicitar un cambio:

• • La prenda debe estar nueva, sin usar, sin lavar y con etiquetas originales.
  • El cliente cuenta con 3 días hábiles después de recibir su pedido para solicitar el cambio.
  • Se debe presentar comprobante de compra (ticket, captura o número de orden).

 

• 4.-Gastos de envío:
  
  • • El cliente cubre los costos de envío en caso de cambio.
    • Cute Closet cubrirá el envío únicamente si la prenda llegó dañada o si hubo un error en la orden.

      5- .Proceso para cambios:

• • Enviar mensaje a nuestro email cutecloset24@gmail.com con la foto de la prenda y número de orden y razon del cambio.
  • Una vez aprobado, el cliente deberá enviar la prenda a la dirección indicada.
  • El cambio se procesa en cuanto recibamos la prenda en buen estado .

 

•  No se aceptan cambios en prendas con perfume, maquillaje, manchas o uso visible.
•  El tiempo de respuesta para cambios es de 2 a 5 días hábiles después de recibir la prenda.
•  Si el cliente no envía la prenda dentro del tiempo establecido, el cambio no aplica. 
  
  
•  Al realizar una compra en Cute Closet, aceptas nuestra política de cambios.”